Condiciones generales e información al cliente

 

  1. Condiciones generales

 

  • 1 Disposiciones básicas

(1) Los siguientes términos y condiciones se aplican a los contratos que usted celebra con nosotros como proveedor (VentaCare GmbH) a través del sitio web www.silverling.de. A menos que se acuerde lo contrario, nos oponemos a la inclusión de los términos y condiciones propios que usted pueda utilizar.

(2) Un consumidor en el sentido de las disposiciones siguientes es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario es toda persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

  • 2 Formación del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de bienes.

(2) Al colocar el producto respectivo en nuestro sitio web, presentamos una oferta vinculante para celebrar un contrato a través del sistema de cesta de la compra en línea en los términos y condiciones indicados en la descripción del artículo.

(3) El contrato se celebra a través del sistema de cesta de la compra en línea de la siguiente manera:

Los productos destinados a la compra se colocan en la “cesta de la compra”. Puede acceder a la “cesta de la compra” a través del botón correspondiente de la barra de navegación y realizar cambios allí en cualquier momento.

Tras acceder a la página de “Pago” e introducir los datos personales, así como las condiciones de pago y de envío, se le mostrarán finalmente los datos del pedido en forma de resumen del mismo.

Si utiliza un sistema de pago instantáneo (por ejemplo, PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung) como método de pago, se le llevará a la página de resumen del pedido en nuestra tienda online o se le redirigirá al sitio web del proveedor del sistema de pago instantáneo.

Si se le redirige al sistema de pago instantáneo correspondiente, haga la selección correspondiente o introduzca sus datos allí. Por último, se le mostrarán los datos del pedido como resumen del mismo en la página web del proveedor del sistema de pago instantáneo o después de haber sido redirigido a nuestra tienda online.

Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de volver a comprobar los datos en el resumen del pedido, modificarlos (también mediante la función “atrás” del navegador de Internet) o cancelar el pedido.

Con el envío del pedido a través del botón correspondiente (“pedido con gastos” o denominación similar), usted declara la aceptación jurídicamente vinculante de la oferta, con lo que se celebra el contrato.

(4) Sus solicitudes para la preparación de una oferta no son vinculantes para usted. Le presentaremos una oferta vinculante en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar en un plazo de 5 días (a menos que se especifique un plazo diferente en la oferta correspondiente).

(5) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato están parcialmente automatizadas por correo electrónico. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado es correcta, de que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, de que no lo impiden los filtros de SPAM.

  • 3 Acuerdos especiales sobre los medios de pago ofrecidos

(1) Pago a través de Klarna

En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza a Klarna en cada caso:

Sofortüberweisung: Disponible en Alemania. El cargo en su cuenta se realizará inmediatamente después de realizar el pedido.

Tarjeta de crédito (Visa/Mastercard): Disponible en Alemania. El débito se efectuará tras el envío de los bienes o billetes / la disponibilidad del servicio o, en el caso de un abono, según los plazos comunicados.

Para más información y las condiciones de uso de Klarna, haga clic aqui. Puede encontrar información general sobre Klarna aqui. Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y según se especifica en la política de privacidad de Klarna.

Puede encontrar más información sobre Klarna aqui. Puedes encontrar la aplicación Klarna aqui.

(2) Adeudo directo SEPA (Adeudo directo básico y/o de empresa)

Al pagar mediante domiciliación bancaria básica SEPA o domiciliación bancaria de empresa SEPA, usted nos autoriza a cobrar el importe de la factura en la cuenta especificada mediante la emisión del correspondiente mandato SEPA.

La domiciliación bancaria se cobrará en un plazo de 10-15 días tras la celebración del contrato.

El plazo para el envío del preaviso (notificación previa) se reduce a 5 días antes de la fecha de vencimiento. Usted está obligado a asegurarse de que hay fondos suficientes en su cuenta en la fecha de vencimiento. En caso de devolución de la nota de débito por su culpa, usted correrá con los gastos bancarios ocasionados.

  • 4 Derecho de retención, retención de la titularidad

(1) Sólo podrá ejercer el derecho de retención en la medida en que se trate de reclamaciones de la misma relación contractual.

(2) La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.

(3) Si es usted empresario, se aplicará además lo siguiente

  1. a) Nos quedamos con la propiedad de la mercancía hasta que todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial actual hayan sido satisfechas en su totalidad. Antes de la transmisión de la propiedad de los bienes sujetos a reserva de dominio, no se permite la pignoración o la transmisión de la propiedad a título de garantía.
  1. b) Puede revender los bienes en el curso ordinario de su negocio. En este caso, usted nos cede ya todas las reclamaciones por el importe de la factura que le corresponden por la reventa; nosotros aceptamos la cesión. Además, se le autoriza a cobrar el siniestro. Sin embargo, en la medida en que usted no cumpla debidamente con sus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho de cobrar la reclamación nosotros mismos.
  1. c) Si la mercancía reservada se combina y se mezcla, adquiriremos la copropiedad del nuevo artículo en la proporción del valor de la factura de la mercancía reservada con respecto a los demás artículos procesados en el momento de la transformación.
  1. d) Nos comprometemos a liberar las garantías a las que tenemos derecho a petición suya en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías supere el crédito a garantizar en más de un 10%. La selección de los valores a liberar nos corresponde a nosotros.
  • 5 Garantía

(1) Se aplicarán los derechos legales de responsabilidad por defectos.

(2) Como consumidor, le rogamos que compruebe la integridad de la mercancía, los defectos evidentes y los daños causados por el transporte inmediatamente después de la entrega, y que nos notifique a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible. Si no lo hace, esto no afectará a sus derechos de garantía legales.

(3) En la medida en que usted es un empresario, se aplica lo siguiente en desviación de las normas de garantía anteriores:

  1. a) Sólo nuestras propias especificaciones y la descripción del producto del fabricante se considerarán acordes con la calidad del artículo, pero no otra publicidad, promociones públicas y declaraciones del fabricante.
  1. b) En caso de defectos, a nuestra discreción, proporcionaremos la garantía mediante la rectificación del defecto o la entrega posterior. Si la subsanación de los defectos fracasa, usted puede, a su discreción, exigir una reducción del precio o rescindir el contrato. La subsanación de los defectos se considerará fallida tras un segundo intento infructuoso, salvo que la naturaleza del artículo o del defecto u otras circunstancias indiquen lo contrario. En caso de subsanación de defectos, no estaremos obligados a asumir el aumento de los costes derivados del traslado de la mercancía a un lugar distinto del lugar de cumplimiento, siempre que dicho traslado no se corresponda con el uso previsto de la mercancía.
  1. c) El periodo de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía. La reducción del plazo no se aplicará

– por los daños causados culposamente que nos sean imputables, derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud y en el caso de otros daños causados intencionadamente o por negligencia grave;

– en la medida en que hayamos ocultado fraudulentamente el defecto o hayamos asumido una garantía por la calidad del artículo;

– en el caso de los elementos que se han utilizado para un edificio de acuerdo con su uso habitual y que han provocado su defectuosidad;

– en el caso de los derechos legales de recurso que usted tiene contra nosotros en relación con los derechos por defecto.

  • 6 Elección de la ley, lugar de ejecución, lugar de jurisdicción

(1) Se aplicará la legislación alemana. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida por las disposiciones imperativas de la ley del estado de la residencia habitual del consumidor no se retire como resultado (principio de favorabilidad).

(2) El lugar de ejecución de todos los servicios derivados de las relaciones comerciales con nosotros y el lugar de jurisdicción será nuestro domicilio social si usted no es un consumidor sino un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si usted no tiene un fuero general en Alemania o en la UE o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda. Esto no afecta al derecho a presentar una demanda ante el tribunal de otro lugar de jurisdicción legal.

(3) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicarán expresamente.

  1. información al cliente

(1) Identidad del vendedor

VentaCare GmbH

Lise-Meitner-Str. 11

70794 Filderstadt

Alemania

Teléfono: 0711 25280715

Correo electrónico: baer@ventacare.de

Resolución alternativa de conflictos:

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma OS), disponible en https://ec.europa.eu/odr.

2 Información sobre la celebración del contrato

Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del propio contrato y las posibilidades de corrección se llevan a cabo de acuerdo con las normas “Celebración del contrato” de nuestras Condiciones Generales (Parte I.).

  1. lenguaje contractual, almacenamiento del texto del contrato

3.1 El idioma del contrato es el alemán.

3.2 No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de cesta de la compra en línea, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. Tras la recepción del pedido por nuestra parte, se le enviarán de nuevo por correo electrónico los datos del pedido, la información legalmente exigida para los contratos a distancia y las Condiciones Generales de Contratación.

3.3 En el caso de solicitudes de oferta fuera del sistema de cesta de la compra online, recibirá todos los datos del contrato como parte de una oferta vinculante en forma de texto, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

  1. características esenciales de los productos o servicios

Las características esenciales de los bienes y/o servicios se encuentran en la oferta respectiva.

  1. Precios y condiciones de pago

5.1 Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, representan los precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

5.2 Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Se pueden consultar a través de un botón designado al efecto en nuestra página web o en la respectiva oferta, se muestran por separado en el transcurso del proceso de pedido y corren a su cargo adicionalmente, a menos que se haya prometido la entrega gratuita. 5.3.

5.3 Los costes derivados de la transferencia de dinero (tasas de transferencia o de cambio de las entidades de crédito) correrán a su cargo en los casos en que la entrega se realice en un Estado miembro de la UE pero el pago se haya iniciado fuera de la Unión Europea.

5.4 Los métodos de pago disponibles para usted se muestran en un botón designado al efecto en nuestro sitio web o en la respectiva oferta.

5.5 Salvo que se indique lo contrario en las distintas modalidades de pago, las reclamaciones de pago derivadas del contrato suscrito son pagaderas inmediatamente.

  1. condiciones de entrega

6.1 Las condiciones de entrega, la fecha de entrega, así como cualquier restricción de entrega existente, se pueden encontrar en un botón designado correspondientemente en nuestro sitio web o en la respectiva oferta.

6.2 Si usted es un consumidor, está regulado por ley que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo vendido durante el envío no se le transmitirá hasta que se le entregue la mercancía, independientemente de que el envío esté asegurado o no. Esto no se aplica si usted ha encargado de forma independiente a una empresa de transporte no nombrada por el empresario o a una persona designada de otra forma para realizar el envío.

Si usted es un empresario, la entrega y el envío serán por su cuenta y riesgo. 7.

  1. responsabilidad legal por defectos

La responsabilidad por los defectos se rige por la disposición “Garantía” de nuestras Condiciones Generales (Parte I).

Estas condiciones generales y la información al cliente han sido elaboradas por los abogados del Händlerbund, especializados en derecho informático, y se comprueba constantemente su conformidad legal. La Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y se responsabiliza en caso de advertencias. Puede encontrar más información en: : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

última actualización: 21.12.2021